Versand
Versand & Lieferung
MULTINELLA LTD
8/A Greenwood Grove, Multinella Office
Marcham
Abingdon
England OX13 6FR
E-Mail: info@campluna.de
Web: www.campluna.de
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands und in ausgewählte EU-Länder.
Für Lieferungen außerhalb der EU gelten gegebenenfalls abweichende Bedingungen (z. B. Zoll, Lieferzeit oder zusätzliche Gebühren).
2. Versanddienstleister & Lieferzeit
Unsere Standard-Versandpartner sind:
-
DHL Paket
-
Hermes Versand
Geschätzte Lieferzeiten:
-
Deutschland: 3–6 Werktage
-
EU-Länder: 5–10 Werktage
Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte.
3. Sendungsverfolgung & Versandabwicklung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden (werktags) versendet.
Nach Versand erhalten Sie eine Trackingnummer per E-Mail.
Zustellungen erfolgen ausschließlich an Werktagen.
Feiertage und Wochenenden können die Lieferzeit verlängern.
4. Lieferverzögerungen
Mögliche Ursachen für Lieferverzögerungen können sein:
-
Unwetter (Schnee, Sturm, Hochwasser)
-
Streiks oder logistische Engpässe
-
Zollabfertigung bei Auslandslieferungen
-
Feiertage oder außergewöhnlich hohes Versandaufkommen
Für solche Verzögerungen übernehmen wir keine Haftung, informieren Sie jedoch so schnell wie möglich.
5. Fehlgeschlagene Zustellung
Sollte eine Zustellung fehlschlagen, wird in der Regel ein zweiter Zustellversuch unternommen oder das Paket in einem Paketshop hinterlegt.
Wird das Paket innerhalb der Lagerfrist nicht abgeholt, geht es automatisch an uns zurück.
Die Kosten für einen erneuten Versand trägt der Käufer.
6. Schäden, Verlust & fehlende Artikel
Bitte überprüfen Sie das Paket bei Erhalt auf sichtbare Beschädigungen.
Offensichtliche Transportschäden sollten sofort beim Zusteller gemeldet werden (Paket möglichst nicht öffnen, Fotos machen).
Schäden oder fehlende Artikel müssen innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung gemeldet werden:
Bei Verlust oder schweren Beschädigungen wird eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister eingeleitet.
Eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung erfolgt nach Abschluss dieser Untersuchung.
7. Versicherung & Haftung
Alle Sendungen sind über DHL oder Hermes transportversichert.
Für Transportschäden haftet der jeweilige Versanddienstleister.
Der Käufer ist verpflichtet, bei der Schadensaufklärung mitzuwirken.
8. Adressfehler
Für falsche oder unvollständige Adressangaben haftet der Kunde.
Rücksendekosten oder Kosten für einen erneuten Versand gehen in diesem Fall zu Lasten des Käufers.
9. Bestellquelle und Datenweitergabe
Unsere Produkte werden teilweise aus eigenem Lagerbestand, teilweise über Marktplätze oder Drittanbieter versendet.
Zum Zweck der Bestellabwicklung und Lieferung können personenbezogene Daten (z. B. Name, Adresse, Kontaktdaten) in erforderlichem Umfang an diese Partner weitergegeben werden.
Diese Weitergabe erfolgt ausschließlich zur Vertragserfüllung.
📅 Stand: Oktober 2025
